Прокурорская проверка водоснабжающей организации была вызвана массовыми жалобами граждан. Люди обращались к "водяным", но не получали ответов на свои обращения. Как выяснила прокуратура, обращения граждан регистрировались, но ответы на эти обращения не готовились и заявителям не направлялись. А это прямое нарушение Федерального закона от 02.05.2006 года N59-ФЗ "О порядке рассмотрения обращений граждан в Российской Федерации", частью 1 статьи 12 которого установлено, что письменное обращение, поступившее в осуществляющие публично значимые функции государственные и муниципальные учреждения и иные организации, в соответствии с их компетенцией, рассматривается в течение 30 дней со дня регистрации письменного обращения.
На основании выявленных проверкой нарушений было вынесено постановление о возбуждении дела об административном правонарушении в отношении исполняющего обязанности руководителя филиала "Шахтинский" ГУП РО "УРСВ". Постановлением мирового судьи он оштрафован на пять тысяч рублей. По представлению прокуратуры сотруднику водоснабжающей организации, ответственному за работу с обращениями граждан, объявлено замечание.