tgv, в присутствии двух свидетелей, прямо в торговой точке пишете заявление в орган по защите прав потребителей (координаты здесь
Защита прав потребителей Description
с указанием конкретных, на Ваш взгляд неправомерных действий работников торговли. Пишете в трех экземплярах - один оставляете в торговой точке (если не берут - можно просто положить на пол) один относите в ЗПП, один остается у Вас. В течение 30 дней Вас извещают о принятых мерах.
P.S. Только не пишите "в верхней обуви", боюсь Вас не поймут.