В минувшее воскресенье Ростов-на-Дону накрыла очень сильная гроза. Шквальный ветер, проливной дождь и град не только заставили ростовчан не выходить на улицы, но и натворили немало бед, ломая ветки и целые деревья, заливая дороги и тротуары.

Пострадал от неё и известный ростовский провайдер ЦТС, оборудование которого стихия вывела из строя, в результате чего доступ в Интернет почти на сутки прекратился у абонентов ЦТС во многих городах области - Шахты, Новошахтинск, Гуково и т.д.

Служба техподдержки пользователей оказалась недоступной для абонентов. Лишь в понедельник операторы службы начали сообщать пользователям о том, компания не может назвать сроки устранения аварии. Клиентам, которым удавалось дозвониться в техподдержку, попадали на автоответчика, который предлагал подождать, пока оператор не освободится, после чего включалась бесконечная "траурная" мелодия...

Спустя сутки компании ЦТС наконец-то удалось возобновить полное предоставление услуг Интернет своим абонентам.

Удивительно, что ни один из двух основных провайдеров (ЦТС и ЮТК), предоставляющих круглосуточный доступ в Интернет, не имеют службу поддержки клиентов и дежурных бригад для работы в выходные и праздничные дни, чтобы своевременно реагировать на такие внештатные ситуации.

Хочется надееться, что эта авария поможет компании ЦТС перестроить работу так, чтобы предоставление услуг Интернет пользователям стало гарантированным не зависело в дальнейшем от погодных условий.

Читайте новости Шахты.SU - Информационного портала города Шахты во ВКонтакте, Телеграме и Дзене.

легко говарить но сделать это практически невозможна

а еще легче - ни хрена не делать.

начхать им на наш инет как у нас его нет или есть тока капусту плати за него

26 июня 2008 в 11:40 cyclone пишет:
c> начхать им на наш инет как у нас его нет или есть
c> тока капусту плати за него

Это так и есть. У частного предприятия забота о клиентах стоит на первом месте только тогда, когда кроме него на рынке действует множество конкурентов. Для случая Интернет-провайдеров в нашем городе конкуренция отсутствует не смотря на то, что формально в городе работают 2 относительно крупных Интернет-провайдера. Однако они друг другу не конкуренты из-за слабого пересечения по городу их кабельного хозяйства.

На рынок интернет-услуг города периодически пытаются легально и не очень легально выйти также ещё и не кабельные интернет-провайдеры, но цены некоторых из них на свои услуги настолько далеко оторваны от реальности, что их предложения серьёзным пользователям представляются достаточно забавными и неуместными.

Недавно, например, в городе начал пытаться предлагать услуги WiMAX провайдер Энфорта. Но с ценами на комплект оборудовния, превышающими 10 тыс. руб. потуги этого провайдера являются довольно жалкими и тщетными. С такими ценами услуги Энфорты нельзя рассматривать даже в качестве резервного канала связи. Дешевле подключить линию даже от такого несговорчивого провайдера, как ЦТС, не говоря уж о провайдере ЮТК, который линии в некаблированые районы проводит гораздо проще, если клиент за это платит деньги.

> превышающими 10 тыс. руб.
точнее, 16 т.р. но иногда выбора нет, тогда можно скинуться всем домом (многоквартирным). альтернатива это хорошо.

29 июня 2008 в 02:25 dm пишет:
d> скинуться всем домом (многоквартирным).
d> альтернатива это хорошо.

Как скидываться всем домой - это мы уже проходили. Сначала все - за. Потом 'у одного понос, у другого золотуха' и остаются несколько стойких, которые и тянут все расходы, увеличивающиеся с каждым очередным отказом.

тогда поставит один и будет продавать всем желающим

Ставить спутниковый и не парется, но выделенка конечно лучше.

Таки всё таки,в теории какому же интернету отдать продпочтение? Выделенка ист гут пока не возникнут проблемы. Проблемами провайдеры наши занимаются нехотя и вяло, пока их не задолбаешь звонками и подробнейшими разъяснениями что с чем не пингуется на каких этапах. А звонками их задолбать тоже большая проблема, они просто трубку не берут.
Спутниковый как по мне, так тоже не вариант. Антенну с барахлом ставить впадлу, да и чего хорошего в одностороннем интернете. Может ещё годик и мобильный интернет станет более доступным и это наверное самый приемлемый вариант. Уже сейчас билайн предлагает более-менее доступные пакеты. А про удобство всем ясно, что альтернативы нет.