В областном водоканале действует обновлённая электронная диспетчерская

Вот уже месяц как в региональном ГУП РО "УРСВ" работает единая электронная диспетчерская служба, охватывающая более 250 тысяч абонентов по всей Ростовской области.

По сообщениям пресс-службы предприятия, особое внимание сегодня уделяется скорости обработки заявок, способам передачи информации, а также эффективности её анализа. Так, в рамках данного проекта в работу внедрено новое программное обеспечение, позволяющее отслеживать каждый этап обработки обращений.

Система фиксирует дату и время поступления заявки, обеспечивает контроль выезда бригад с фотофиксацией выполненных работ и позволяет сортировать обращения по степени готовности.

В единой базе работает более 300 сотрудников. Это не только диспетчеры, но и мастера участков, технические специалисты, сотрудники бригад, ежедневно устраняющие аварийные ситуации. К слову, исполнители получают заявки в течение 1-2 минут.

Единая база данных синхронизирует поступающую информацию, формируя целостную картину по обращениям, аварийным ситуациям и узким местам инфраструктуры. Статус заявок в режиме реального времени отслеживает руководство и диспетчеры. Особое внимание уделяется анализу территорий с наибольшим количеством заявок, подчеркнули в пресс-службе областного ГУП РО "УРСВ".

Читайте новости Шахты.SU - Информационного портала города Шахты во ВКонтакте, Телеграме, Дзене и Максе.