Прошло две недели - тишина
19 апреля был заключен договор на изготовление и установку металлопластиковых окон. Приехал замерщик. Долго и воодушевленно рассказывал о качестве продукции - Экопласт, сроках изготовления и установки. Заверил, что пройдет максимум две недели и все будет готово. Заверил также о том, что нам предварительно позвонят, все согласуют. Работаем, дескать, на клиента с минимумом неудобств для него. Поверили.
Прошло две недели - тишина. Иду в офис. Задаю вопрос. В ответ: ну что вы, вы не поняли, мы имели ввиду 14 рабочих дней, а не календарных. Удивляюсь, если речь идет о рабочих днях, то величина кратна либо 5, либо 6. Делюсь сомнениями с работниками офиса.Мнутся и жмутся. В конце концов ухожу. Ждем еще. Наконец-то звонят 12 мая: сегодня доставка. Сразу говорят,что до 17 часов. Отвечаю, извините, но я на работе, давайте вечером. В ответ: мы только до 17.00 развозим. Опять иду в офис. Начинаю, конечно, заводиться. Задаю много обоснованных вопросов: и о сроках, и о предварительных звонках, и о обещанном минимуме неудобств. Девочки в ответ хлопают ресницами и тупо молчат. В конце-концов договариваюсь на доставку 14 мая, сегодня, на утро. Сегодня встали пораньше - готовились. В 8.30 звонят - бригада установщиков. Молодцы! Но устанавливать-то нечего - продукцию не привезли. Ждем до 11. Звоню в офис г. Шахты. Бодренько так отвечают - в течение дня. Завожусь: как же так, бригада готова, а окон нет? Что за логистика у вас? Бодренько в ответ(как попугай): ждите-ждите-ждите...Звоню в главный офис - Волгодонск. Первый вопрос: откуда у вас этот номер? Отвечаю - в договоре указан. И опять (как пациенту, а не клиенту): успокойтесь и ждите... Все претензии, что оплата произведена была сразу, обещали то-то и то-то - игнорируются. Ждите и все. Извините даже не сказали ни разу.
Пишу только с целью донести информацию до масс: ЭКОПЛАСТ - ОТВРАТИТЕЛЬНЫЙ партнер!!! Не обращайтесь туда, если не хотите себе нажить проблемы. А для сотрудников - договор ?4162 от 19.04.2011г. Чтобы не сочли антирекламой конкурентов!
1137 просмотров
14 мая (сб) 2011