Я бы сделала бы так

Я бы сделала бы так.

Позвонила бы в министерство и попросила бы пояснений.

Если бы ответ меня не устроил,то

написала бы обращение к Губернатору,с пометкой ЛИЧНО,и попросила проверить, как работает Министерство ЖКХ с обращениями граждан.