вообще то мой пост заканчивался немного не так

George, вообще то мой пост заканчивался немного не так.
Там ещё фраза была.

Забыл добавить, в рамках работы с гражданами города работа продолжается не смотря на организационные моменты.

А по поводу регламентирующих документов, куда же без них, это первое, а второе, необходимо определиться кто за что будет отвечать и в каком направлении работать. Вы же первые потом будите спрашивать - "А кто отвечает за данное действие или бездействие?"