Билайн устранил возможность обращаться в службу поддержки из личного кабинета. А тем продвинутым абонентам, которые раньше запомнили эл.почту службы поддержки теперь ответы письменно не даются, сами вам звонят и решают вопросы устно. А потом присылают в почту ответ такого типа:
Добрый день, Уважаемый ####!
Ответ на Ваш вопрос, по номеру #####, был предоставлен в нашей устной беседе 18.08.17.
Если у Вас возникнут дополнительные вопросы, отправьте их нам в ответ на это письмо.

Чего шифруются? Сейчас самый задристанный недотелефон умеет автоматом писать разговор.